Política de Privacidad

Esta política describe cómo DomoProps (en adelante, "DomoProps", "nosotros") trata los datos personales de quienes visitan domoprops.cl, completan el formulario de inscripción o usan nuestra plataforma SaaS para corredores de propiedades. Cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normas relacionadas vigentes en Chile.

1. Responsable del tratamiento

DomoProps · Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recolectamos

• Inscripción: nombre, email, WhatsApp, tipo de corredora y plan de interés. Los recolectamos cuando completas el formulario en /empezar.
• Uso de la plataforma: si te volvés cliente, también tratamos los datos que ingresas al backoffice (inventario de propiedades, fotos, leads de tus compradores).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas, mediante cookies estrictamente necesarias y herramientas de analítica agregada.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu solicitud de inscripción y contactarte para coordinar el setup.
• Operar la plataforma, prestar el servicio y facturar.
• Enviarte avisos de servicio (mantención, cambios contractuales).
• Mejorar el producto basándonos en métricas agregadas.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Subprocesadores

Para entregar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Oracle Cloud (Chile): hosting de servidores.
• Cloudflare: CDN, DNS y protección DDoS.
• Cloudinary: almacenamiento y entrega de imágenes.
• Mapbox: renderizado de mapas.
• Sentry: monitoreo de errores técnicos.

5. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: objetar tratamientos específicos.

Para ejercerlos, envíanos un correo a [email protected] identificándote. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Retención

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y por los plazos legales posteriores (típicamente 6 años por obligaciones tributarias). Las solicitudes de inscripción que no resulten en contratación se eliminan a los 12 meses.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos cifrados nocturnos y control de acceso por roles. Reportaremos incidentes que afecten tus datos según lo exija la normativa vigente.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente lleva fecha al inicio del documento. Cambios sustantivos se notifican por email.